Sanne Zwinkels is Director Customer Service B2B & Billing bij VodafoneZiggo. Zij is een ervaren expert op het gebied van Customer Experience, met een loopbaan van meer dan 15 jaar in invloedrijke leiderschapsrollen bij enkele van de meest toonaangevende retail- en telecomorganisaties van Nederland.

Voordat zij zich in 2023 bij VodafoneZiggo aansloot, werkte Sanne tien jaar bij Ahold Delhaize en Albert Heijn. Daar vervulde zij sleutelposities, waaronder Director Customer Service en Head of Marketing & Communications voor Albert Heijn Online. Haar brede expertise — variërend van merkpositionering en marketingstrategie tot het leiden van grootschalige commerciële programma’s en category management — heeft haar gepositioneerd als specialist in het overbruggen van de kloof tussen merkbelofte en operationele uitvoering. Gedurende haar carrière heeft Sanne zich consequent toegelegd op het vertalen van diepgaande klantinzichten naar naadloze klantreizen. Daarbij pleit zij voortdurend voor een mensgerichte benadering binnen complexe digitale omgevingen.