Booking.com is altijd een pionier geweest, met een missie om de toekomst van reizen vorm te geven via geavanceerde technologie — om het voor iedereen makkelijker te maken om overal ter wereld van geweldige ervaringen te genieten. Bij Booking.com was John eerder verantwoordelijk voor de core funnel, inclusief Web- en mobiele apps, en leidt hij nu teams die zich richten op de Connected Trip (de volgende stap in de evolutie van Booking.com), Genius loyalty, identiteitsbeheer, post-bookingervaring, orderplatform, klantenservicetechnologie en contactcenter-/messagingplatforms. En ja — AI wordt op al deze gebieden uitgebreid gebruikt en geïntegreerd (maar daar zullen we het waarschijnlijk niet over hebben).
In zijn rol richt John zich op het leveren van meer waarde en innovatie door het motiveren van engineeringtalent en het creëren van een omgeving waarin succes mogelijk is.