Bart Horsten is Chief Operations Officer Nederland bij Rabobank en lid van het Retail NL Management Team. Eerder was hij onder andere verantwoordelijk voor klantenservice en advies voor 8 miljoen particuliere klanten in Nederland. In zijn huidige functie is hij verantwoordelijk voor alle operationele activiteiten voor zowel particuliere als zakelijke klanten binnen alle productdomeinen. Bart speelt een centrale rol in de voortdurende vereenvoudiging en digitalisering van de Nederlandse retailorganisatie van Rabobank. Met een sterke focus op klantgerichtheid en procesoptimalisatie stuurt hij initiatieven aan om een vrijwel volledig geautomatiseerde (“near-zero touch”) operationele organisatie te realiseren.