De route naar de klant digitaliseren | Business, technologie en leiderschap op één lijn bij Heineken

24 september 2025

De route naar de klant digitaliseren | Business, technologie en leiderschap op één lijn bij Heineken

Tobias Hootsen
Head of Growth & Transformation Europe
Flevum Community IT, Digital Transformation & Innovation IT, Digital Transformation & Innovation

Partners van dit event

Over het onderwerp

Tijdens deze sessie deelt Tobias Hootsen, Head of Growth & Transformation Europe bij HEINEKEN, hoe hij samen met zijn teams werkt aan het structureel digitaliseren van de commerciële operatie. Hij gaat in op kernonderwerpen zoals leiderschap, verandermanagement en adoptie — en is daarbij met name benieuwd hoe andere organisaties omgaan met vergelijkbare uitdagingen. Hoe zorg je ervoor dat digitale initiatieven niet alleen technisch kloppen, maar ook daadwerkelijk waarde opleveren voor de organisatie? En hoe creëer je beweging in een omgeving waarin leiderschap, cultuur en technologie van nature niet op één lijn liggen?

Doelgroep

Leiders in IT, Technology, Digital Transformation en Innovation

Programma

17:30 | Start programma (inclusief presentatie, discussie en 3-gangen diner)
20:30 | Einde formeel programma, gelegenheid voor informeel netwerken

Voertaal: Engels

Locatie

Hotel V Fizeaustraat, Amsterdam

Over de spreker

Tobias Hootsen

Tobias Hootsen

Head of Growth & Transformation Europe

Tobias Hootsen is momenteel Head of Growth & Transformation Europe bij HEINEKEN Global E-Business, waar hij leidinggeeft aan initiatieven gericht op het digitaliseren van de route naar de klant in belangrijke Europese markten.
Met meer dan 23 jaar ervaring binnen HEINEKEN brengt Tobias een sterke commerciële achtergrond samen met een scherpe focus op digitale innovatie. In eerdere functies als Digital & Technology Manager en Manager Business & Digital Transformation leidde hij trajecten waarin data, automatisering en eB2B structureel werden geïntegreerd in de bedrijfsvoering.

Dankzij zijn internationale leiderschapservaring in Afrika, het Midden-Oosten en Europa slaagt Tobias erin om bedrijfsstrategie en opkomende technologieën met elkaar te verbinden — met als doel duurzame groei en slimmere manieren van werken te realiseren.

Meer over het onderwerp

Digitale transformatie is bij de meeste organisaties in volle gang, maar het succesvol overbruggen van de kloof tussen business en technologie blijft een hardnekkige uitdaging. Bij HEINEKEN is de reis naar een meer digitale organisatie al jaren geleden ingezet. Van een ‘route to consumer’-strategie en ecosysteemdenken tot AI-gedreven verkoopadvies en B2B-platforms — de fundamenten zijn stevig gelegd. Toch is er nog ruimte om de transformatie te versnellen: het koppelen van digitale oplossingen aan concrete bedrijfsbehoeften blijft complex, en betrokkenheid van leiderschap is geen vanzelfsprekendheid.

Het opbouwen van digitale klantrelaties vraagt om meer dan alleen technologie — het vereist gedragsverandering, vertrouwen en doorzettingsvermogen.

Tijdens deze sessie deelt Tobias Hootsen, Head of Growth & Transformation Europe bij HEINEKEN, hoe hij samen met zijn teams werkt aan het structureel digitaliseren van de commerciële operatie. Hij gaat in op belangrijke thema’s zoals leiderschap, verandermanagement en adoptie — en is vooral benieuwd hoe andere organisaties omgaan met vergelijkbare uitdagingen.

Hoe zorg je ervoor dat digitale initiatieven niet alleen technisch kloppen, maar ook echte waarde opleveren voor de organisatie? En hoe creëer je beweging in een omgeving waarin leiderschap, cultuur en technologie niet vanzelf op één lijn liggen?