Executive sessie met Cognizant & Google Cloud | Een Blue Dot-organisatie worden in het tijdperk van AI

In de consumentensector wordt groei niet langer uitsluitend gedreven door producten, kanalen of campagnes, maar door de mate waarin organisaties effectief inspelen op de behoeften van mensen op de momenten die er echt toe doen. Nu AI de relatie tussen merken en consumenten in hoog tempo transformeert, heroverwegen organisaties hoe zij klantintenties herkennen, besluitvorming tussen teams op elkaar afstemmen en in real time relevanter en nauwkeuriger kunnen reageren.

Tijdens dit exclusieve executive event, georganiseerd door Cognizant en Google Cloud, komen senior leiders uit verschillende consumentgerichte sectoren samen om te verkennen hoe organisaties kunnen uitgroeien tot “Blue Dot Organizations”: bedrijven die de consument voortdurend centraal stellen in elk contactmoment, elke functie en elke beslissing.

De sessie wordt geleid door David Womack, Head of Experience Transformation bij Cognizant, en Rokesh Jankie, Customer Engineering Manager bij Google Cloud. Als gastspreker sluit Harpreet Sethi, Global Head of Technology bij Unilever Food Solutions, aan om zijn ervaringen te delen met het inzetten van technologie en AI voor consumentgerichte transformatie op schaal.

Naast inzichten van experts en interactieve discussies is de middag ontworpen om waardevolle uitwisseling tussen vakgenoten en senior executives mogelijk te maken. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:

• Hoe AI kan helpen bij het herkennen van klantintenties en het hierop inspelen via digitale, fysieke en servicegerichte contactmomenten
• Hoe realtime signalen kunnen worden benut om marketing, sales, operations, supply chain en klantenservice beter met elkaar te verbinden
• Welke data-, AI- en organisatorische capaciteiten nodig zijn om als echt consumentgerichte organisatie te opereren
• Praktische ervaringen met de adoptie, transformatie en opschaling van AI binnen de gehele organisatie

Sluit u aan bij collega-leiders op het gebied van Customer Experience (CX), Marketing, Digital, AI, Data en Innovatie voor een interactieve discussie over de toekomst van consumenteninzicht en AI-gedreven besluitvorming.